Alles wat we voor je regelen, en hoe het werkt
Van je eerste kennismakingsgesprek tot de dagelijkse afhandeling van retouren — dit mag je van ons verwachten.
Vijf manieren waarop we retouren van je overnemen
Kies de onderdelen die passen bij jouw store — alles is te combineren.
1. Europees retouradres
Onze kerndienst. Jouw eindklanten sturen retouren naar ons adres in Nederland in plaats van naar je leverancier. Dit verkort de afstand, bouwt vertrouwen op en voorkomt dat pakketten zoekraken.
2. Reshipping
Verkoopbare retouren sturen we direct door naar nieuwe klanten, overal in Europa. Reshipkosten variëren per land en producttype — geen onnodige opslag van bruikbare voorraad.
3. Opslag
Nog niet zeker wat er met een retour moet gebeuren? Wij slaan het veilig op in onze hub. Optionele opslagfee, afhankelijk van productgrootte en omloopsnelheid.
4. Fulfillment optioneel
Wil je verder gaan dan alleen retouren? Wij kunnen optioneel ook je reguliere voorraad beheren en verzenden, vanuit dezelfde hub.
5. Bulk terugsturen
Retouren die echt terug moeten naar je leverancier sturen we, op jouw verzoek, gebundeld en periodiek terug — tegen een vaste fee.
Van eerste contact tot dagelijkse afhandeling
Een helder proces, met korte lijnen tussen jou en ons team.
Kennismakingsgesprek
We bespreken jouw store, retourvolume en waar je nu tegenaan loopt. Shivan neemt je mee in wat ReshipVault voor jou kan betekenen.
Deal gesloten
Past ReshipVault bij jouw store? Dan leggen we de afspraken vast, inclusief de vaste maandfee en opstartkosten.
Onboardinggesprek
We nemen je retouradres, processen en voorkeuren door: opslag, reshipping, of allebei — jij bepaalt wat past.
Systemen koppelen
We koppelen waar nodig aan jouw store, zodat retouren soepel bij ons binnenkomen en jij overzicht houdt.
Retouren verwerken
Sherwien en het operationele team verwerken binnenkomende retouren dagelijks: ontvangen, opslaan, doorsturen of terugsturen — precies zoals afgesproken.
Eerlijk en transparant geprijsd
Twee vaste kosten, voor iedereen gelijk. De rest is maatwerk, passend bij het volume en producttype van jouw store.
Vaste maandfee — voor iedereen gelijk, ongeacht omzet
- Europees retouradres in Nederland
- Eén vast aanspreekpunt
- Plus eenmalige opstartkosten (vast bedrag)
| Onderdeel | Hoe het werkt |
|---|---|
| Fee per retour | In rekening gebracht per binnenkomende retour in ons magazijn |
| Reshipping | Marge bovenop variabele verzendkosten, per land en producttype |
| Bulk terugsturen | Vaste fee wanneer je periodiek in bulk wilt terugsturen naar je leverancier |
| Opslag | Optioneel, afhankelijk van productgrootte en omloopsnelheid |
Naast de maandfee en opstartkosten werken we grotendeels met maatwerkprijzen, zodat het voor elke brand toegankelijk blijft. Tijdens het kennismakingsgesprek stellen we samen een passende prijs op.
Benieuwd wat dit voor jouw store betekent?
Eén gesprek is genoeg om te weten of ReshipVault past — en wat het je oplevert.