Alles wat je wil weten voordat je een gesprek boekt

Niets — het is een vrijblijvende kennismaking, geen verkooppraatje.

Na het kennismakingsgesprek volgt een onboardinggesprek, en van daaruit kunnen we alles binnen 24 uur opzetten — waarna we de systemen koppelen en direct retouren kunnen verwerken.

Vanaf ongeveer €1.000 omzet per maand is het al de moeite waard voor de meeste stores.

Ja. Het Europese retouradres is onze kerndienst en werkt prima op zichzelf. Reshipping, opslag, bulk terugsturen en fulfillment zijn allemaal optionele toevoegingen die je kunt inschakelen zodra dat past bij jouw store.

Alles om live te gaan: het activeren en publiceren van je Nederlandse retouradres, het vaststellen van je reseal-criteria, het koppelen van je systemen, en het op voorraad nemen van eventuele custom packaging die je aanlevert — hetzelfde fundament dat we in maand één met elke klant doorlopen.

Je krijgt één factuur per maand, achteraf, met daarin je vaste maandfee plus de variabele diensten die je die maand hebt gebruikt (verwerking per retour, reshipping, opslag, etc.). Geen verrassingen halverwege de maand.

Geen probleem — het grootste deel van onze prijzen (fee per retour, reshippingmarge, opslag) schaalt direct mee met je volume, in plaats van een vaste verplichting te zijn. De vaste maandfee blijft in beide gevallen gelijk.

Beide. Afhankelijk van jouw voorkeur slaan we retouren op, sturen we ze direct door naar nieuwe klanten, of bundelen we ze en sturen we ze terug naar je leverancier.

Ja. De meeste stores combineren: verkoopbare retouren worden doorgestuurd naar nieuwe klanten, terwijl de rest wordt opgeslagen of in bulk teruggestuurd — jij bepaalt per situatie.

We beoordelen elke retour individueel. Is een artikel beschadigd, over de houdbaarheidsdatum, of leent het producttype zich simpelweg niet voor doorverkoop, dan wordt het niet gereshipt — in plaats daarvan slaan we het op of nemen we het mee in je volgende bulkzending terug naar je leverancier, precies zoals jij hebt aangegeven.

Ja. Lever je je eigen branded verpakking aan, dan slaan we die op in onze hub en verzegelen we geschikte retouren daarin voordat ze naar een nieuwe klant gaan — zodat het nog steeds als jouw merk voelt, niet als een generieke reshipment.

Heel Europa, waaronder het VK, Frankrijk, Duitsland, Spanje, Scandinavië en Oost-Europa — met onze hub in Nederland.

Nee. Je wijst simpelweg je retouradres naar het onze — tijdens onboarding koppelen we de systemen zodat retouren soepel binnenkomen, zonder dat we je bestaande setup aanraken.

Ja, dat is optioneel. Naast retouren kunnen we ook je reguliere voorraad beheren en verzenden, vanuit dezelfde hub.

Sommige wel. Resealing werkt alleen als een product onbeschadigd, binnen de houdbaarheid en juridisch geschikt voor doorverkoop terugkomt — bepaalde gereguleerde, bederfelijke of hygiënegevoelige artikelen kunnen afvallen. We beoordelen dit per product tijdens onboarding, niet met een blanco regel.

Indirect wel. Een zichtbaar Europees retouradres en een écht werkend retourproces bouwen het soort vertrouwen op dat geschillen vermindert — klanten dienen minder snel een chargeback in als ze precies weten waar en hoe ze iets kunnen terugsturen.